MAINTENANCE ET SUPPORT

1.CONSULTATION DU CHANGELOG

📍 Accès : Outils → InfraS → InfraSReports → Changelog

CONTENU

• Historique des mises à jour
• Numéro de version
• Date de publication
• Liste des modifications
• Corrections de bugs
• Nouvelles fonctionnalités

VÉRIFICATION DES NOUVELLES VERSIONS :

Bouton "Nouveau Changelog" pour télécharger les informations de la dernière version disponible avec comparaison automatique.

2.SUPPORT ET DOCUMENTATION

DEMANDE DE SUPPORT

📧 Email : support@infras.fr

🌐 Site web : www.infras.fr

INFORMATIONS À FOURNIR

• • Version de Dolibarr installée
  • Version du module InfraSReports
  • Description détaillée du problème
  • Copie d'écran si possible
  • Messages d'erreur complets

3.RÉSOLUTION DES PROBLÈMES COURANTS

🔴 Extension PHP XML non chargée : Message d'avertissement au démarrage

Solution :

1. 1. 1. Vérifier que l'extension XML est installée
      2. Activer dans php.ini : extension=xml
      3. Redémarrer le serveur web

🔴 Version de Dolibarr non supportée : Module désactivé automatiquement

Solution :

1. 1. 1. Vérifier la version minimum requise dans le changelog
      2. Mettre à jour Dolibarr si nécessaire
      3. Ou désactiver la vérification (⚠️ déconseillé) via le paramètre : INFRASREPORTS_DISABLE_CHECK_VERSION_MIN

🔵 Paramètres perdus après mise à jour : Configuration réinitialisée

Solution :

1. 1. 1. Utiliser le bouton "Restaurer" dans les paramètres
      2. Rafraîchir la page (F5)
      3. Vérifier que les paramètres sont bien appliqués

✅ Prévention : Toujours utiliser la procédure désactivation/réactivation

🟣 Rapports vides ou incomplets : Aucune donnée dans les rapports

Causes possibles :

• • • Permissions insuffisantes
    • Filtres trop restrictifs
    • Période sans données

Solution :

1. 1. 1. Vérifier les permissions de l'utilisateur
      2. Élargir la période de sélection
      3. Vérifier que des données existent dans Dolibarr
      4. Désactiver les filtres un par un