PROBLÈME | SOLUTION |
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Les notifications par e-mail ne sont pas envoyées | - Vérifier que l'option est activée dans les paramètres du module
- Vérifier la configuration SMTP de Dolibarr : Configuration → E-mails
- Vérifier que les validateurs ont une adresse e-mail renseignée
- Consulter les logs Dolibarr pour les erreurs d'envoi
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Un utilisateur ne voit pas le menu "Sécurité IBAN" | - Vérifier que le module est activé
- Vérifier que l'utilisateur a au moins un des droits du module
- Vérifier que le droit "Afficher le menu secondaire" est activé
- Rafraîchir la page ou se déconnecter/reconnecter
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Une modification validée n'est pas appliquée | - Vérifier le statut dans "Liste des modifications"
- Rafraîchir la fiche du tiers/utilisateur (F5)
- Vérifier qu'aucune erreur n'apparaît dans les logs Dolibarr
- Contacter le support si le problème persiste
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Le widget n'apparaît pas sur le tableau de bord | - Vérifier que le module est activé
- Activer le widget manuellement
- Vérifier les droits de l'utilisateur
- Vider le cache du navigateur (Ctrl+F5)
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Extension PHP XML non chargée | Message : "L'extension PHP XML n'est pas chargé" Installer l'extension : # Debian/Ubuntu
apt-get install php-xml
# CentOS/RHEL
yum install php-xml
- Redémarrer le serveur web (Apache/Nginx)
- Vérifier avec phpinfo() que l'extension est chargée
Note : Certaines fonctionnalités restent disponibles sans l'extension. |
Le module ne fonctionne pas après mise à jour | - OBLIGATOIRE : Désactiver puis réactiver le module
- Vider le cache Dolibarr : Configuration → Autre
- Vider le cache du navigateur (Ctrl+F5)
- Vérifier les logs pour d'éventuelles erreurs de migration
La désactivation/réactivation est essentielle pour appliquer les mises à jour de structure. |
Impossible de restaurer une sauvegarde | - Vérifier le format du fichier de sauvegarde
- Vérifier les permissions du fichier (lecture autorisée)
- Consulter les logs Dolibarr pour le détail de l'erreur
- Tenter de restaurer la copie de sécurité automatique
Astuce : La copie de sécurité automatique se trouve dans le répertoire des documents d'administration. |
