Dépannage et Support

PROBLÈME	SOLUTION
Les boutons ne s'affichent pas	Vérifiez que la relation maison mère/filiale est définie Vérifiez les permissions de l'utilisateur Vérifiez que le module est bien activé F5 pour rafraîchir la page
"La société concernée n'est pas renseignée"	Vérifiez que l'ID du tiers est correctement passé en paramètre Vérifiez l'URL de la page
`Erreur "Votre version de Dolibarr n'est pas encore supportée"`	Le module n'a pas encore été testé sur votre version de Dolibarr Contactez le support InfraS Option : Désactiver le contrôle de version (déconseillé) Variable : INFRASCUSPRICE_DISABLE_CHECK_VERSION_MAX
`"Core Change nécessaire"`	Désactivez complètement le module Réactivez le module Le "Core Change" sera appliqué automatiquement
Extension PHP 'XML' non chargée	Installez l'extension PHP XML Redémarrez le serveur web Certaines fonctionnalités (changelog) ne seront pas disponibles sans cette extension
"La société concernée n'est pas renseignée"	Vérifiez que l'ID du tiers est correctement passé en paramètre Vérifiez l'URL de la page
Aucun tarif n'est propagé	Vérifiez que la maison mère a bien des prix clients définis Vérifiez que vous êtes sur l'onglet "Prix client" de la filiale Consultez les logs de Dolibarr pour plus de détails

Les logs du module sont enregistrés dans les logs Dolibarr, pour activer le mode debug :

Recherchez les entrées contenant :

Le module propose des fonctions de sauvegarde/restauration des paramètres dans :

Boutons disponibles :

- "Sauvegarder" : Exporte tous les paramètres du module
- "Restaurer" : Importe des paramètres précédemment sauvegardés
- Après restauration : Appuyez sur F5 pour rafraîchir la page

Attention : Cela sauvegarde uniquement les paramètres du module, pas les données des prix clients.

Pour toute assistance :

Informations à fournir lors d'une demande de support :