# 8. SUPPORT ET DOCUMENTATION

# Support

<span style="white-space: pre-wrap;">InfraS propose plusieurs canaux de support et de documentation pour vous accompagner dans l'utilisation du module </span>***InfraSWorkflow***. Cette section vous guide vers les ressources disponibles.

#### **1.SUPPORT TECHNIQUE**

<table id="bkmrk-e-mailsupport%40infras" style="width: 100%; margin: 15px 0px; border-collapse: collapse;"><colgroup><col style="width: 30%;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><td style="background-color: rgb(212, 237, 218); padding: 12px; border: 1px solid rgb(195, 230, 203); font-weight: bold; width: 30%;">**E-mail**

</td><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(195, 230, 203);">[support@infras.fr](https://infras.store/ticket/new?prefill=1&module=infrasworkflow)

</td></tr><tr><td style="background-color: rgb(212, 237, 218); padding: 12px; border: 1px solid rgb(195, 230, 203); font-weight: bold;">**Site web**

</td><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(195, 230, 203);">[https://www.infras.fr](https://infras.store/)

</td></tr><tr><td style="background-color: rgb(212, 237, 218); padding: 12px; border: 1px solid rgb(195, 230, 203); font-weight: bold;">**Éditeur**

</td><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(195, 230, 203);">***InfraS***<span style="white-space: pre-wrap;"> - </span>**Sylvain Legrand**

</td></tr></tbody></table>

#### **2.SIGNALEMENT DE BUGS**

1. <span style="white-space: pre-wrap;">Contactez le support technique à </span>**support@infras.fr**
2. <span style="white-space: pre-wrap;">Objet : </span>**"InfraSWorkflow - BUG - \[Description courte\]"**
3. Décrivez le bug en détail (voir informations à fournir ci-dessous)

***Informations à fournir :***

- Version d'InfraSWorkflow
- <span style="white-space: pre-wrap;">Version de </span>***Dolibarr***
- Description précise du problème
- Étapes pour reproduire le bug
- Comportement attendu vs comportement observé
- Captures d'écran si possible
- Messages d'erreur éventuels

#### **3.MISES À JOUR**

***Vérifier les mises à jour***

**URL :**<span style="white-space: pre-wrap;"> </span>[https://www.infras.fr/jdownloads/Modules\_Dolibarr/infrasworkflow/](https://www.infras.fr/jdownloads/Modules_Dolibarr/infrasworkflow/)

Vérifiez régulièrement la disponibilité de nouvelles versions. Les mises à jour comprennent des corrections de bugs, des améliorations et de nouvelles fonctionnalités.

***Téléchargement***

<span style="white-space: pre-wrap;">Les nouvelles versions sont disponibles sur le site officiel </span>***InfraS***<span style="white-space: pre-wrap;"> dans la section "Téléchargements".</span>

***Informations système à fournir***

<table id="bkmrk-version-infrasworkfl" style="width: 100%; margin: 15px 0px; border-collapse: collapse;"><colgroup><col style="width: 35%;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr><td style="background-color: rgb(209, 236, 241); padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235); font-weight: bold; width: 35%;">**Version InfraSWorkflow**

</td><td style="padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235);">Visible dans Configuration &gt; Modules ou dans le Changelog

</td></tr><tr><td style="background-color: rgb(209, 236, 241); padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235); font-weight: bold;">**Version Dolibarr**

</td><td style="padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235);">Visible dans Accueil (en bas) ou Configuration &gt; Système

</td></tr><tr><td style="background-color: rgb(209, 236, 241); padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235); font-weight: bold;">**Version PHP**

</td><td style="padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235);">Visible dans Configuration &gt; Système

</td></tr><tr><td style="background-color: rgb(209, 236, 241); padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235); font-weight: bold;">**Base de données**

</td><td style="padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235);">MySQL, MariaDB ou PostgreSQL + version

</td></tr><tr><td style="background-color: rgb(209, 236, 241); padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235); font-weight: bold;">**Système d'exploitation**

</td><td style="padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235);">Linux, Windows, etc.

</td></tr><tr><td style="background-color: rgb(209, 236, 241); padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235); font-weight: bold;">**Modules InfraS actifs**

</td><td style="padding: 10px; border: 1px solid rgb(190, 229, 235);">Liste des autres modules InfraS installés (InfraSPackPlus, etc.)

</td></tr></tbody></table>

#### **6.AUTRE MODULE INFRAS**

***Module compatible***<span style="white-space: pre-wrap;"> :</span>

***InfraSPackPlus :*** <span style="white-space: pre-wrap;">Module de fonctionnalités avancées pour documents et rapports. Compatible avec </span>***InfraSWorkflow***<span style="white-space: pre-wrap;"> (requis pour les paramètres 8 et 9). Vous pouvez accéder à ce module via le </span>[Site Officiel InfraS](https://infras.store/)<span style="white-space: pre-wrap;"> ou le </span>[Dolistore](https://www.dolistore.com/index.php?controller=search&orderby=position&orderway=desc&website=marketplace&search_query=infraS&submit_search=).