# Dépannage

#### **1.LES WIDGETS NE S'AFFICHENT PAS**

- **Module non activé :**

**Solution :**<span style="white-space: pre-wrap;"> Menu &gt; Configuration &gt; Modules &gt; Activer InfraSWidgets</span>

- **Widgets non activés dans les paramètres :**

**Solution :**<span style="white-space: pre-wrap;"> Menu &gt; InfraSWidgets &gt; Paramètres &gt; Activer les widgets souhaités</span>

- **Droits utilisateur insuffisants :**

**Solution :**<span style="white-space: pre-wrap;"> Vérifier les permissions de l'utilisateur</span>

- **Modules requis non activés :**

**Solution :**<span style="white-space: pre-wrap;"> Activer les modules Factures, Devis, Marges selon les widgets</span>

#### **2.ERREUR "Extension XML manquante"**

**Cause :**<span style="white-space: pre-wrap;"> L'extension PHP XML n'est pas activée</span>

**Solution :**

1. Contactez votre administrateur système
2. Activez l'extension PHP XML dans php.ini
3. Redémarrez le serveur web
4. <span style="white-space: pre-wrap;">Désactivez et réactivez le module </span>***InfraSWidgets***

#### **3.LES DONNÉES NE S'AFFICHENT PAS**

- **Aucune donnée dans la période sélectionnée :**

**Solution :**<span style="white-space: pre-wrap;"> Élargissez les dates de début et de fin</span>

- **Filtrage par utilisateur trop restrictif :**

**Solution :**<span style="white-space: pre-wrap;"> Sélectionnez "Tous les utilisateurs" ou vérifier les droits</span>

- **Cache non actualisé :**

**Solution :**<span style="white-space: pre-wrap;"> Videz le cache navigateur (</span><span style="background-color: rgb(233, 236, 239); white-space: pre-wrap;"> Ctrl+F5 </span>) et actualiser

#### **4.SUPPORT TECHNIQUE**

Si vous rencontrez un problème non résolu :

- **Email :**<span style="white-space: pre-wrap;"> support@infras.fr</span>

***Informations à fournir :***

- - - <span style="white-space: pre-wrap;">Version de </span>***Dolibarr***
        - <span style="white-space: pre-wrap;">Version du module </span>***InfraSWidgets***
        - Description détaillée du problème
        - Messages d'erreur (captures d'écran)
        - Étapes pour reproduire le problème