Support et Maintenance

1.CHANGELOG 

 Accès : Outils → InfraS → InfraSTimeBasket → Changelog / Support 

 Affiche : 

 Version actuelle du module Version de Dolibarr installée Historique complet des mises à jour Bouton pour télécharger le changelog de la dernière version disponible 

 2.VÉRIFICATION DE VERSION 

 Le module vérifie automatiquement la compatibilité avec votre version Dolibarr . 

 Si incompatibilité : 

 Un message d'avertissement s'affiche Le module peut être désactivé automatiquement 

 3.OBTENIR DU SUPPORT 

 Email : support@infras.fr Site web : https://www.infras.fr/ Documentation : Disponible sur le site InfraS 

 Informations à fournir : 

 Version du module (voir Changelog) Version de Dolibarr Description du problème Captures d'écran si pertinent 

 4.DÉPANNAGES COURANT 

 PROBLÈME SOLUTION Extension XML manquante Activer l'extension PHP XML sur votre serveur Le compteur ne se met pas à jour Vider le cache du navigateur (Ctrl+F5) Panier temps non trouvé lors de la comptabilisation Vérifier qu'un panier par défaut est défini pour le tiers, ou qu'un panier est lié au projet Temps non ajouté automatiquement au paiement de facture Vérifier que : - La catégorie de produits est correctement configurée - Les produits facturés ont une durée définie - Les produits appartiennent à la catégorie configurée - Un panier par défaut existe pour le client Impossible de modifier un panier Vérifier vos permissions (droit "Modifier") 

 5.BONNES PRATIQUES 

 Toujours désactiver/réactiver le module après une mise à jour Sauvegarder régulièrement la configuration du module Définir un panier par défaut pour chaque client utilisant du crédit temps Renseigner des commentaires dans les consommations manuelles Vérifier régulièrement les dates de validité des paniers Former les utilisateurs aux permissions appropriées Utiliser les compteurs pour un suivi précis du temps réel Générer des rapports réguliers pour analyser l'utilisation