10. SUPPORT ET MAINTENANCE
Support et Maintenance
1.CHANGELOG
Accès : Outils → InfraS → InfraSTimeBasket → Changelog / Support
Affiche :
- Version actuelle du module
- Version de Dolibarr installée
- Historique complet des mises à jour
- Bouton pour télécharger le changelog de la dernière version disponible
2.VÉRIFICATION DE VERSION
Le module vérifie automatiquement la compatibilité avec votre version Dolibarr.
Si incompatibilité :
- Un message d'avertissement s'affiche
- Le module peut être désactivé automatiquement
3.OBTENIR DU SUPPORT
- Email : support@infras.fr
- Site web : https://www.infras.fr/
- Documentation : Disponible sur le site InfraS
Informations à fournir :
- Version du module (voir Changelog)
- Version de Dolibarr
- Description du problème
- Captures d'écran si pertinent
4.DÉPANNAGES COURANT
PROBLÈME | SOLUTION |
|---|---|
Extension XML manquante | Activer l'extension PHP XML sur votre serveur |
Le compteur ne se met pas à jour | Vider le cache du navigateur (Ctrl+F5) |
Panier temps non trouvé lors de la comptabilisation | Vérifier qu'un panier par défaut est défini pour le tiers, ou qu'un panier est lié au projet |
Temps non ajouté automatiquement au paiement de facture | Vérifier que : - La catégorie de produits est correctement configurée - Les produits facturés ont une durée définie - Les produits appartiennent à la catégorie configurée - Un panier par défaut existe pour le client |
Impossible de modifier un panier | Vérifier vos permissions (droit "Modifier") |
5.BONNES PRATIQUES
- Toujours désactiver/réactiver le module après une mise à jour
- Sauvegarder régulièrement la configuration du module
- Définir un panier par défaut pour chaque client utilisant du crédit temps
- Renseigner des commentaires dans les consommations manuelles
- Vérifier régulièrement les dates de validité des paniers
- Former les utilisateurs aux permissions appropriées
- Utiliser les compteurs pour un suivi précis du temps réel
- Générer des rapports réguliers pour analyser l'utilisation