# DÉPANNAGE

#### **1.LE TABLEAU N'APPARAÎT PAS**

**Causes possibles :**

**✓ L'utilisateur n'a pas la permission "Voir les données techniques"**

→ Vérifiez et activez la permission pour cet utilisateur

**✓**<span style="white-space: pre-wrap;"> </span>**Aucun produit/service avec informations techniques**

→ Les produits doivent avoir des dimensions, poids, volume ou surface renseignés  
→ Les services doivent avoir une durée définie

**✓**<span style="white-space: pre-wrap;"> </span>**Le module n'est pas activé**

→ Vérifiez dans Configuration &gt; Modules/Applications

#### **2.LES CALCULS SONT INCORRECTS**

**✓**<span style="white-space: pre-wrap;"> </span>**Pour les durées en jours/semaines :**

→ Vérifiez les paramètres "Durée de la journée" et "Jours par semaine"  
→ Ces valeurs doivent correspondre à vos conventions

**✓**<span style="white-space: pre-wrap;"> </span>**Pour les unités exotiques (oz, lb, ft, etc.) :**

→ Le module effectue des conversions automatiques  
→ Vérifiez que les unités définies dans la fiche produit sont correctes

#### **3.MESSAGE "UNITÉ NON PRISE EN COMPTE"**

<span style="white-space: pre-wrap;">Si vous voyez : </span>**"***ATTENTION** *! l'unité de temps utilisée pour ce service n'est pas pris en compte"**

**Cause :**<span style="white-space: pre-wrap;"> Le service utilise une unité de temps "mois" ou "année"</span>

**Solution :**<span style="white-space: pre-wrap;"> Utilisez plutôt les heures, jours ou semaines car ces unités ne peuvent pas être converties précisément en heures. </span>

#### **4.MESSAGE "LES MODIFICATIONS N'ONT PAS ÉTÉ VALIDÉES"**

Si vous voyez cet avertissement après une mise à jour :

**Solution :**

1. <span style="white-space: pre-wrap;">Menu : </span>**Configuration &gt; Modules/Applications**
2. <span style="white-space: pre-wrap;">Trouvez </span>**"*****InfraSTechInfos*****"**
3. <span style="white-space: pre-wrap;">Cliquez sur </span>**"OFF"**<span style="white-space: pre-wrap;"> pour désactiver</span>
4. <span style="white-space: pre-wrap;">Cliquez sur </span>**"ON"**<span style="white-space: pre-wrap;"> pour réactiver</span>
5. Le message devrait disparaître

#### **5.PROBLÈME D'AFFICHAGE CSS**

Si le tableau ne s'affiche pas correctement :

**✓**<span style="white-space: pre-wrap;"> Videz le cache de votre navigateur (Ctrl+F5)</span>

**✓**<span style="white-space: pre-wrap;"> Vérifiez que le fichier CSS du module est bien chargé</span>

**✓**<span style="white-space: pre-wrap;"> Contactez votre administrateur système</span>

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