Résolution des Problèmes

Les notifications par e-mail ne sont pas envoyées

• Vérifier que l'option est activée dans les paramètres du module
• Vérifier la configuration SMTP de Dolibarr : Configuration → E-mails
• Vérifier que les validateurs ont une adresse e-mail renseignée
• Consulter les logs Dolibarr pour les erreurs d'envoi

Un utilisateur ne voit pas le menu "Sécurité IBAN"

• Vérifier que le module est activé
• Vérifier que l'utilisateur a au moins un des droits du module
• Vérifier que le droit "Afficher le menu secondaire" est activé
• Rafraîchir la page ou se déconnecter/reconnecter

Une modification validée n'est pas appliquée

• Vérifier le statut dans "Liste des modifications"
• Rafraîchir la fiche du tiers/utilisateur (F5)
• Vérifier qu'aucune erreur n'apparaît dans les logs Dolibarr
• Contacter le support si le problème persiste

Le widget n'apparaît pas sur le tableau de bord

• Vérifier que le module est activé
• Activer le widget manuellement
• Vérifier les droits de l'utilisateur
• Vider le cache du navigateur (Ctrl+F5)

Extension PHP XML non chargée

Message : "L'extension PHP XML n'est pas chargé"

Installer l'extension :

# Debian/Ubuntu
apt-get install php-xml

# CentOS/RHEL
yum install php-xml

• Redémarrer le serveur web (Apache/Nginx)
• Vérifier avec phpinfo() que l'extension est chargée

Note : Certaines fonctionnalités restent disponibles sans l'extension.

Le module ne fonctionne pas après mise à jour

• OBLIGATOIRE : Désactiver puis réactiver le module
• Vider le cache Dolibarr : Configuration → Autre
• Vider le cache du navigateur (Ctrl+F5)
• Vérifier les logs pour d'éventuelles erreurs de migration

La désactivation/réactivation est essentielle pour appliquer les mises à jour de structure.

Impossible de restaurer une sauvegarde

• Vérifier le format du fichier de sauvegarde
• Vérifier les permissions du fichier (lecture autorisée)
• Consulter les logs Dolibarr pour le détail de l'erreur
• Tenter de restaurer la copie de sécurité automatique

Astuce : La copie de sécurité automatique se trouve dans le répertoire des documents d'administration.