Dépannage et Support

1.PROBLÈMES COURANTS 
 PROBLÈME : La recherche ne fonctionne pas 
 SOLUTION : 
 Vérifiez que le module est bien activé Videz le cache du navigateur (Ctrl+F5) Vérifiez les permissions de l'utilisateur Consultez les logs PHP pour les erreurs 
 PROBLÈME : Pas de résultats alors qu'ils devraient exister 
 SOLUTION : 
 Vérifiez que le module concerné est activé dans les paramètres Désactivez la limitation par entité si nécessaire Augmentez le nombre de résultats par catégorie Vérifiez que vous saisissez assez de caractères (minimum configuré) 
 PROBLÈME : La recherche est trop lente 
 SOLUTION : 
 Augmentez le nombre de caractères minimum (4 ou 5) Augmentez le délai d'attente (750-1000 ms) Désactivez les modules non utilisés Réduisez le nombre de résultats par catégorie 
 PROBLÈME : Extension PHP XML manquante 
 SOLUTION : 
 Contactez votre administrateur système Activez l'extension php-xml dans votre configuration PHP Redémarrez le serveur web après activation 
 PROBLÈME : "Version de Dolibarr non supportée" 
 SOLUTION : 
 Vérifiez la version minimum requise dans le changelog Mettez à jour Dolibarr ou le module selon les cas Consultez le site InfraS pour les versions compatibles 
 2.MESSAGES D'AVERTISSEMENT 
 "L'extension PHP XML n'est pas chargé" → Certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles → Activez l'extension dans php.ini 
 "Votre version de Dolibarr n'est pas encore supportée" → Vous utilisez une version trop récente → Le module peut fonctionner mais sans garantie → Attendez une mise à jour du module 
 3.FICHIERS DE LOGS 
 En cas de problème, consultez les logs : 
 Dolibarr : documents/dolibarr.log PHP : selon configuration serveur (/var/log/apache2/error.log) Niveau de logs Dolibarr : Accueil → Configuration → Affichage 
 4.CONTACTER LE SUPPORT 
 Si vous rencontrez un problème non résolu : 
 Support InfraS : 
 Email : support@infras.fr Documentation : https://wiki.infras.fr Site web : https://www.infras.fr 
 Informations à fournir : 
 Version de Dolibarr Version du module InfraSSearch (visible dans la configuration) Description détaillée du problème Captures d'écran si pertinent Messages d'erreur complets des logs 
 5.MISES À JOUR 
 Pour vérifier les mises à jour disponibles : 
 Outils → InfraS → Changelog / Support Cliquez sur "Nouveau Changelog" Comparez votre version avec la dernière disponible 
 Pour installer une mise à jour : 
 Téléchargez la nouvelle version Désactivez le module Remplacez les fichiers dans /htdocs/custom/infrassearch/ Réactivez le module 
 => Les migrations sont automatiques