8.RÉSOLUTION DES PROBLÈMES COURANTS

MAINTENANCE ET SUPPORT
1.CONSULTATION DU CHANGELOG 
 Accès : Outils → InfraS → InfraSReports → Changelog 
 CONTENU 
 Historique des mises à jour Numéro de version Date de publication Liste des modifications Corrections de bugs Nouvelles fonctionnalités 
 VÉRIFICATION DES NOUVELLES VERSIONS : 
 Bouton " Nouveau Changelog " pour télécharger les informations de la dernière version disponible avec comparaison automatique. 
 2.SUPPORT ET DOCUMENTATION 
 DEMANDE DE SUPPORT 
 📧 Email : support@infras.fr 
 🌐 Site web : www.infras.fr 
 INFORMATIONS À FOURNIR 
 Version de Dolibarr installée Version du module InfraSReports Description détaillée du problème Copie d'écran si possible Messages d'erreur complets 
 3.RÉSOLUTION DES PROBLÈMES COURANTS 
 Extension PHP XML non chargée : Message d'avertissement au démarrage 
 Solution : 
 Vérifier que l'extension XML est installée Activer dans php.ini : extension=xml Redémarrer le serveur web 
 Version de Dolibarr non supportée : Module désactivé automatiquement 
 Solution : 
 Vérifier la version minimum requise dans le changelog Mettre à jour Dolibarr si nécessaire Ou désactiver la vérification (⚠️ déconseillé ) via le paramètre : INFRASREPORTS_DISABLE_CHECK_VERSION_MIN 
 Paramètres perdus après mise à jour : Configuration réinitialisée 
 Solution : 
 Utiliser le bouton " Restaurer " dans les paramètres Rafraîchir la page (F5) Vérifier que les paramètres sont bien appliqués 
 ✅ Prévention : Toujours utiliser la procédure désactivation/réactivation 
 Rapports vides ou incomplets : Aucune donnée dans les rapports 
 Causes possibles : 
 Permissions insuffisantes Filtres trop restrictifs Période sans données 
 Solution : 
 Vérifier les permissions de l'utilisateur Élargir la période de sélection Vérifier que des données existent dans Dolibarr Désactiver les filtres un par un