# Support et Documentation

#### **CHANGELOG** ***:***

<span style="white-space: pre-wrap;">Accessible depuis : </span>**Menu InfraS &gt; InfraSPackPlus &gt; Changelog**

Contient toutes les évolutions et corrections de versions

#### **CONTACT SUPPORT**

<span style="white-space: pre-wrap;">✉ </span>**Email :** <support@infras.fr>

🌐**Site Web :** [www.infras.fr](https://www.infras.fr)

#### **DÉPENDANCES ET COMPATIBILITÉ**

***Module requis***

- - **ECM**<span style="white-space: pre-wrap;"> (Gestion Électronique des Documents) - Module natif </span>***Dolibarr***

***Modules optionnels***

- - **Number Words**<span style="white-space: pre-wrap;"> - Pour total en toutes lettres</span>
    - **Sous-Total**<span style="white-space: pre-wrap;"> (ATM Consulting)</span>
    - **Milestone/Jalon**<span style="white-space: pre-wrap;"> (iNodbox)</span>
    - **Ouvrage/Forfait**<span style="white-space: pre-wrap;"> (Inovea)</span>
    - **Équipement**<span style="white-space: pre-wrap;"> (Patas-Monkey)</span>
    - **CustomLink**<span style="white-space: pre-wrap;"> (Patas-Monkey)</span>
    - **Attestation de TVA**<span style="white-space: pre-wrap;"> (Iouston)</span>
    - **Infras2Bridge**<span style="white-space: pre-wrap;"> (InfraS)</span>

#### **BONNES PRATIQUES**

1. Toujours désactiver/réactiver après une mise à jour - Essentiel pour appliquer les modifications
2. Sauvegarder régulièrement vos paramètres - Avant modifications importantes
3. Tester sur documents test - Avant déploiement en production
4. Utiliser les options du module par défaut au départ puis activer progressivement les fonctionnalités
5. Documenter vos configurations - Facilite la maintenance
6. Consulter le wiki pour les cas spécifiques - Exemples et tutoriels détaillés

#### **LIMITATIONS CONNUES**

- - Les logos haute résolution augmentent la taille des PDF
    - La génération automatique peut être lente sur du matériel ancien
    - Certaines polices peuvent ne pas supporter tous les caractères
    - Les filigranes d'images nécessitent plus de ressources
    - Les multi-modèles augmentent le temps de traitement

#### **DÉPANNAGE RAPIDE**

<table id="bkmrk-probl%C3%A8mesolutionmodu" style="width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0px; box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.1) 0px 2px 5px;"><colgroup><col style="width: 35%;"></col><col></col></colgroup><tbody><tr style="background-color: rgb(74, 177, 211); color: white;"><th class="align-left" style="padding: 12px; text-align: left; border: 1px solid rgb(221, 221, 221); width: 35%;">**Problème**

</th><th class="align-left" style="padding: 12px; text-align: left; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">**Solution**

</th></tr><tr style="background-color: white;"><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">Module ne s'active pas

</td><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">Vérifier que le module ECM est activé

</td></tr><tr style="background-color: rgb(248, 249, 250);"><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">Modifications non prises en compte

</td><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">Désactiver puis réactiver le module

</td></tr><tr style="background-color: white;"><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">PDF non généré

</td><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">Vérifier les droits d'écriture dans documents/

</td></tr><tr style="background-color: rgb(248, 249, 250);"><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">Polices manquantes

</td><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">Réactiver le module pour copier les polices

</td></tr><tr style="background-color: white;"><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">Images non affichées

</td><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">Vérifier le chemin et les permissions des images

</td></tr><tr style="background-color: rgb(248, 249, 250);"><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">Erreur extension PHP XML

</td><td style="padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);">Installer l'extension php-xml

</td></tr></tbody></table>