# 11. SUPPORT ET AIDE

# Support et Aide

#### **DOCUMENTATION**

**Le wiki contient :**

- Tutoriels vidéo
- Exemples d'utilisation
- FAQ détaillée
- Notes de version

#### **CHANGELOG**

Pour consulter l'historique des modifications :  
<span style="white-space: pre-wrap;">Menu : </span>***Outils &gt; InfraS &gt; InfraSDiscount &gt; Changelog***

**Le changelog détaille :**

- Les nouvelles fonctionnalités
- Les corrections de bugs
- Les modifications de compatibilité
- Les instructions de mise à jour

#### **SUPPORT TECHNIQUE**

Pour toute question ou problème :

**Email :**<span style="white-space: pre-wrap;"> </span>[support@infras.fr](https://infras.store/ticket/new?prefill=1&module=infrasmultidiscount)  
**Site web :**<span style="white-space: pre-wrap;"> </span>[https://www.infras.fr/](https://www.infras.fr/)

Avant de contacter le support, préparez :

- <span style="white-space: pre-wrap;">Version de </span>***Dolibarr** utilisée
- <span style="white-space: pre-wrap;">Version du module </span>***InfraSMultiDiscount***
- Version de PHP
- Description détaillée du problème
- Captures d'écran si possible
- Messages d'erreur éventuels

#### **SIGNALER UN BUG**

Pour signaler un bug :

1. Vérifiez que vous utilisez la dernière version du module
2. Consultez le changelog pour voir si le bug est corrigé
3. Contactez le support avec :
    - Étapes détaillées pour reproduire le bug
    - Comportement attendu vs comportement constaté
    - Environnement technique (versions)
    - Logs d'erreur (**htdocs/documents/dolibarr.log**)

#### **DEMANDER UNE FONCTIONNALITÉ**

**Pour suggérer une amélioration :**

1. Vérifiez qu'elle n'existe pas déjà dans une version récente
2. Contactez support@infras.fr avec :
    - Description détaillée de la fonctionnalité souhaitée
    - Cas d'usage concret

#### **MISE À JOUR**

Le module vérifie automatiquement les mises à jour disponibles.

**Pour mettre à jour :**

1. <span style="white-space: pre-wrap;">Téléchargez la nouvelle version depuis le site </span>***InfraS***
2. Sauvegardez votre base de données (précaution)
3. Remplacez le dossier du module
4. **IMPORTANT :**<span style="white-space: pre-wrap;"> Désactivez puis réactivez le module</span>
5. Testez sur un document de test

**URL de vérification des mises à jour :** [https://www.infras.fr/jdownloads/Modules\_Dolibarr/infrasdiscount/infrasdiscount.txt](https://www.infras.fr/jdownloads/Modules_Dolibarr/infrasdiscount/infrasdiscount.txt)

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