7. DÉPANNAGE ET SUPPORT

Dépannage et Support
PROBLÈMES COURANTS ET SOLUTIONS 
 PROBLÈME SOLUTION Les boutons ne s'affichent pas Vérifiez que la relation maison mère/filiale est définie Vérifiez les permissions de l'utilisateur Vérifiez que le module est bien activé F5 pour rafraîchir la page "La société concernée n'est pas renseignée" Vérifiez que l'ID du tiers est correctement passé en paramètre Vérifiez l'URL de la page Erreur "Votre version de Dolibarr n'est pas encore supportée" Le module n'a pas encore été testé sur votre version de Dolibarr Contactez le support InfraS Option : Désactiver le contrôle de version ( déconseillé ) Variable : INFRASCUSPRICE_DISABLE_CHECK_VERSION_MAX "Core Change nécessaire" Désactivez complètement le module Réactivez le module => Le "Core Change" sera appliqué automatiquement Extension PHP 'XML' non chargée Installez l'extension PHP XML Redémarrez le serveur web Certaines fonctionnalités (changelog) ne seront pas disponibles sans cette extension "La société concernée n'est pas renseignée" Vérifiez que l'ID du tiers est correctement passé en paramètre Vérifiez l'URL de la page Aucun tarif n'est propagé Vérifiez que la maison mère a bien des prix clients définis Vérifiez que vous êtes sur l'onglet "Prix client" de la filiale Consultez les logs de Dolibarr pour plus de détails 
 LOGS ET DÉBUGAGE 
 Les logs du module sont enregistrés dans les logs Dolibarr, pour activer le mode debug : 
 Accédez à : Accueil > Configuration > Divers Activez le mode de log Dolibarr Reproduisez le problème Consultez les logs dans : documents/dolibarr_*.log 
 Recherchez les entrées contenant : 
 infrascusprice InfraSCusPrice infrascusp_ 
 SAUVEGARDE ET RESTAURATION 
 Le module propose des fonctions de sauvegarde/restauration des paramètres dans : 
 Menu Outils > InfraS > InfraSCusPrice > Paramètres 
 Boutons disponibles : 
 "Sauvegarder" : Exporte tous les paramètres du module "Restaurer" : Importe des paramètres précédemment sauvegardés Après restauration : Appuyez sur F5 pour rafraîchir la page 
 Attention : Cela sauvegarde uniquement les paramètres du module , pas les données des prix clients. 
 SUPPORT TECHNIQUE 
 Pour toute assistance : 
 🌐 Site web : www.infras.fr 📧 Email : support@infras.fr 
 Informations à fournir lors d'une demande de support : 
 Version de Dolibarr Version du module InfraSCusPrice Description détaillée du problème Extraits des logs (si disponibles) Captures d'écran Environnement (OS, PHP, serveur web)