8.3 Commandes clients

Cycle de vie 
 Une commande client suit le cycle de vie suivant : Avec le module Expéditions activé : Brouillon → Validée → Expédition en cours → Livrée → Traitée (Livrée + Facturée) Sans le module Expéditions : Brouillon → Validée → Livrée → Traitée (Livrée + Facturée) 
 Note : Le statut À facturer n'est pas un statut spécifique du workflow. Il équivaut au statut Validée ou Livrée selon votre organisation, la création de la facture pouvant intervenir avant ou après la livraison. 
 Une fois validée, si le module Expéditions est actif, vous pouvez générer un ou plusieurs bons d'expédition et/ou bordereaux de réception. Vous pouvez aussi créer une ou plusieurs factures clients depuis la commande. Cliquer sur Classer facturée + Classer livrée passe la commande au statut Traitée (fin du cycle de vie) : elle disparaît du menu Commandes livrées et apparaît dans Commandes Traitées. 
 Créer une nouvelle commande client 
 Sous le chapeau Commandes clients, cliquez sur Nouvelle commande. La référence est incrémentée automatiquement. 
 Sélectionnez le Tiers (client) — obligatoire Renseignez la date — obligatoire Optionnel : référence personnalisée 
 Une commande peut également être créée directement depuis une proposition commerciale (les champs sont préremplis). Cliquez sur Créer brouillon, ajoutez vos lignes, puis validez. Une fois validée, la liste déroulante CRÉER propose : CRÉER COMMANDE D'ACHAT, CRÉER INTERVENTION, CRÉER CONTRAT, CRÉER FACTURE. 
 
 Figure 8.21 – Formulaire de création d'une nouvelle commande client 
 Expédition / Réception 
 Avertissement : Vous devez d'abord valider la commande pour pouvoir créer une expédition. 
 Dans la fiche commande client, passez sur l'onglet Expéditions / Bons de réceptions. 
 
 Figure 8.22 – Onglet Expéditions dans la fiche commande 
 Choisissez l'entrepôt source dans la liste déroulante et cliquez sur CRÉER EXPÉDITION. 
 
 Figure 8.23 – Formulaire de création d'une expédition 
 Renseignez la date de livraison prévue, les informations de livraison (poids, largeur…), la méthode de livraison et un numéro de suivi. La quantité à expédier est renseignée automatiquement (les liens Remplir et Vider permettent d'ajuster). Cliquez sur Créer. Une fois la fiche d'expédition validée, le bouton Bon de réception apparaît (si le module est activé). 
 
 Figure 8.24 – Fiche expédition créée 
 Vous pouvez utiliser le bouton SIGN SHIPPING pour la signature de l'expédition. 
 
 Figure 8.25 – Bouton Sign Shipping sur la fiche expédition 
 
 Figure 8.26 – Bon de réception associé 
 
 Figure 8.27 – Suite de la fiche expédition 
 Options cachées 
 Ces constantes sont à définir à 1 dans Accueil > Configuration > Divers : 
 
 Figure 8.28 – Options cachées commandes (1/3) 
 
 Figure 8.29 – Options cachées commandes (2/3) 
 
 Figure 8.30 – Options cachées commandes (3/3) 
 Constante Effet ORDER_ALLOW_EXTERNAL_DOWNLOAD Génère automatiquement une clé de partage pour téléchargement externe du PDF MAIN_USE_PROPAL_REFCLIENT_FOR_ORDER Copie la référence client de la proposition à la commande (v7.0+) ORDER_ENABLE_NEGATIVE Permet de valider une commande même lorsque le montant est négatif